ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

 

Редакция: № 1.01

от 01.07.2023

 

Настоящий Договор оказания клининговых услуг является предложением Клиента, желающего получить услуги, доступные для заказа при помощи Сервиса «ДОМАЧИСТО», адресованное пользователям сервиса «ДОМАЧИСТО», зарегистрированным в качестве Исполнителей, далее совместно именуемые «Стороны».

 

Клиент и Исполнитель полностью и безоговорочно принимают все без исключения положения Договора (совершает акцепт оферты) посредством использования Сервиса после регистрации в качестве Клиента/Исполнителя и/или оформления Заказа.

Все термины, используемые в Договоре, трактуются в значении, определенном Правилами использования Сервиса «ДОМАЧИСТО».

 

 

 

 

 

 

 

Сервис	программный комплекс Администратора, включающий в себя сайт в сети интернет по адресу https://domachisto.su,  а также совокупность программных продуктов и аппаратных средств Администратора, предоставляющая Пользователям технические, организационные и информационные возможности по приобретению и оказанию клининговых и иных услуг и товаров у Исполнителей. Сервис действует на территории г. Москвы, г. Сочи, г. Краснодар, а также на ограниченной территории Московской области и Краснодарской области.
Пользователь	дееспособное физическое или юридическое лицо, использующее Сервис и совершившее Акцепт.
Сайт	веб-сайт Общества, расположенный в сети «Интернет» по адресу: https://domachisto.su, и являющийся неотъемлемой частью Сервиса.
Администратор	1.1.            Администратор Сервиса ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ МАЛИНИНА ЕЛИЗАВЕТА ВАЛЕРИЕВНА (ИНН 251116382005, ОГРНИП 322253600049854). Взаимоотношения между Клиентами и Исполнителями по поводу приобретения Услуг регулируются настоящим Договором. Администратор не является стороной настоящего Договора. Администратор не оказывает Клиентам Услуги и не является нанимателем/работодателем Исполнителя.
Договор	настоящий Договор (оферта) на оказание клининговых услуг, который в соответствии с п. 1. ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, является предложением (офертой), адресованной Клиентом Исполнителю. Настоящий Договор является неотъемлемой частью Заказа Клиента и считается заключенным в момент принятия Исполнителем Заказа Клиента посредством функционала Сервиса.
Клиент	Пользователь, который прошел регистрацию на Сервисе в качестве Клиента, совершил принятие (акцепт) настоящего договора в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями Пользовательского соглашения для Клиентов для целей размещения Оферт на приобретение доступных посредством Сервиса услуг Исполнителей на условиях Договора (оферты).
Исполнитель	Пользователь, который прошел регистрацию на Сервисе в качестве Исполнителя, а также подключен к функционалу Исполнителя, заключивший с Клиентом Договор оказания клининговых услуг и принявший Заказ Клиента к исполнению при помощи функционала Сервиса.
Услуги	платные клининговые услуги, выполняемые Исполнителем на основании принятых к исполнению Заказов Клиента, на условиях, изложенных в настоящем Договоре. В целях упрощения порядка взаимодействия и расчета между Исполнителем и Клиентом, перечень Услуг формально ограничен перечнем, изложенным в разделе "Уборка" на Сайте.
Заказ	заявка Клиента на приобретение клининговых услуг у Исполнителя, размещенная посредством функционала Сервиса, которая является предложением Клиента Исполнителям заключить договор оказания клининговых услуг на условиях, изложенных в договоре (оферте) размещенной в сети Интернет по адресу https://domachisto.su/agreement.
Помещение	жилое или нежилое помещение, указанное Клиентом в качестве объекта/места оказания Услуги.
Личный кабинет	раздел Сервиса, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации, п предназначенный для хранения информации Пользователя, просмотра и размещения Заказов, обмена документами и сообщениями с Администратором и/или Пользователями. а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сервиса. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).
Реквизиты доступа	Логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

 

 

 

1.1.              Исполнитель обязуется по Заказу Клиента оказать Услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.2.              Полный перечень заказываемых Услуг, их стоимость, сведения о помещении, в котором оказываются Услуги (адрес помещения, площадь помещения), дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается Клиентом в соответствующем Заказе в Личном кабинете. В случае если какие-либо из перечисленных сведений не были указаны Клиентом в момент оформления Заказа в Личном кабинете, Клиент обязуется сообщить о них Исполнителю заблаговременно, до начала выполнения Заказа.

1.3.              Исполнитель (Исполнители) оказывает (оказывают) услуги по месту нахождения Помещения Клиента, указанным им в Заказе в Личном кабинете.

1.4.              Исполнитель (Исполнители) не вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц, без предварительного согласования Администратора. Исполнитель отвечает перед Клиентом за действия третьих лиц как за свои собственные. За несанкционированное привлечение к исполнению настоящего Договора третьих лиц Исполнитель несет ответственность за убытки, причиненные при исполнении Договора.

 

2.1.              Качество услуг должно соответствовать правилам Сервиса, а также требованиям "ГОСТ Р 51870–2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1554-ст.

2.2.              Требования к качеству услуг: для оказания выполнения услуг по уборке обязательными условиями являются профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм; наличие технологического оборудования, уборочного инвентаря, химических средств; наличие нормативных и технологических документов на оказываемые услуги по уборке.  Химические средства, применяемые при оказании услуг по профессиональной уборке (моющие, полирующие, пятновыводные, дезинфицирующие, шампуни, антистатики, мастики, защитные составы), а также уборочный инвентарь (уборочные тележки, протирочный материал, швабры, щетки, губки) должны использоваться в соответствии с требованиями инструкций фирм-изготовителей. Обслуживание и ремонт технологического электрооборудования должны проводить технические службы, прошедшие обязательную сертификацию на безопасность. Уборочный инвентарь после использования следует обслуживать в соответствии с инструкциями изготовителя и санитарными требованиями. Чтобы исключить использование одного и того же уборочного инвентаря в разных помещениях и ограничить распространение бактерий требуется кодирование цветом, маркировка сигнальной надписью или другими методами. При проведении уборки в двух и более помещениях не разрешается переносить мусор из одного помещения в другое. Грязь должна удаляться с различных поверхностей с применением соответствующего способа уборки. Не допускается оставлять грязь на краях, в углах и других труднодоступных местах.

2.3.              Исполнитель обеспечивает качественное оказание услуг, в объеме и сроки, предусмотренные Договором и Заказом. Клиент не вправе требовать дополненных услуг или иного качества услуг, которые не установлены Договором и Заказом. Любые дополнительные услуги или необходимость более высокого стандарта качества услуг оплачивается дополнительно Клиентом по согласованию с Исполнителем и Администратором.

 

 

3.1.              Авторизованный Клиент вправе сформировать Заказ на оказание Услуг. До момента оформления Заказа на Сервисе Клиент обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг, а также требованиями к качеству оказания услуг, размещенными на Сервисе.

3.2.              Размещая Заказ Клиент подтверждает, что Помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях: на основании права собственности, договора аренды, или на иных основаниях, установленных законодательством РФ.

3.3.              При оформлении Заказа в Личном кабинете Клиентом в обязательном порядке указывается следующая информация:

• виды Услуг;
• дата, время и место (адрес помещения) оказания Услуг;
• иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели,, а также иная доступная и известная ему информация, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг,. Если такая информация у Клиента отсутствует, то Клиент по согласованию с Исполнителем принимает на себя риски при оказании услуг вследствие применения средств, материалов и оборудования Исполнителя.

3.4.              Клиент при оформлении Заказа: указывает свое имя, контактный телефон, адрес электронной почты; адрес и характеристики Помещения, выбирает способ оплаты.  В случае если Исполнителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Клиента. 

3.5.              Нажимая кнопку "Оформить Заказ", Клиент подтверждает, что ознакомлен с информацией об основных потребительских свойствах Услуг, о порядке оказания Услуг, о цене Услуг и о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора оказания клининговых услуг. 

3.6.              Распределение Заказов между Исполнителями, зарегистрированными на Сервисе, осуществляет Администратор.

3.7.              Исполнитель соглашается, что Заказ для Исполнителя автоматически подтверждается, и он обязуется выполнить его в соответствии с условиями Договора, если не заявит о невозможности исполнения в течение 2 (двух) часов после распределения.

3.8.              В случае технической ошибки, при которой на Сервисе есть информация об Услугах, но реализация которого невозможна, Исполнитель уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ или его часть.  В таком случае Клиент вправе: 

3.9.              Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Клиента со всеми существенными условиями договора, размещенными на Сервисе, а также условиями Правил.

 

 

4.1.              Все материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель (Исполнитель), если иного не будет согласовано между сторонами настоящего Договора дополнительно. При этом оказание Исполнителем (Исполнителями) услуг с применением предоставленных Клиентом материалов и оборудования не изменяет стоимость Договора.

4.2.              Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов или оборудования.

4.3.              Исполнитель обязуется использовать только чистящие и моющие средства, материалы и оборудование, безопасные для здоровья людей и домашних животных. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих щелочных и/или кислотных средств, Исполнитель использует такие средства только с письменного согласия Клиента при исполнении Заказа .

4.4.              Исполнитель использует стандартный набор чистящих средств, перчатки и протирочные материалы для уборки. В случае, если Клиентом будет принято решение об использовании Исполнителем чистящих средств, не входящих в стандартный набор, такие средства предоставляются Клиентом самостоятельно и Клиент самостоятельно несет ответственность за результаты использования таких средств.

 

 

Права и обязанности Исполнителя:

 

5.1.              Исполнитель обязуется обеспечить качественное выполнение Услуг.

5.2.              Исполнитель обязуется учитывать пожелания Клиента при оказании Услуг, в случае наличия таковых в Заказе.

5.3.              Исполнитель обязуется по запросу Клиента предоставлять информацию об используемых средствах, оборудовании и технологии оказания Услуг.

5.4.              Исполнитель обязуется обеспечить сохранность отделочных материалов, предметов мебели и интерьера, а также личных вещей Клиента во время оказания Услуг, в пределах, установленных условиями настоящего Договора.

5.5.              Исполнитель обязуется устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий настоящего Договора и от рекомендаций и требований, изложенных в Заказе Клиента, что повлекло за собой ухудшение качества Услуг и/или порчу имущества Клиента.

5.6.              Исполнитель вправе запрашивать у Клиента всю необходимую информацию и разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, а также любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

5.7.              Исполнитель вправе определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов, необходимых для выполнения работ по Договору.

5.8.              Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг по Заказам Клиента в случае нарушения Клиентом сроков оплаты.

 

Права и обязанности Клиента:

 

5.9.              Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Договора, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, при каждом оформлении Заказа.

5.10.          Клиент обязуется обеспечить Исполнителю доступ во все помещения, подлежащие уборке, в установленное в Заказе время.

5.11.          Клиент обязуется создать все зависящие от него необходимые условия для обеспечения полного оказания Услуг согласно Заказу, а также выполнения их в срок.

5.12.          Клиент обязуется предоставить информацию об особенностях покрытий и мебели, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг в соответствии с пунктом 4.4 Договора.

5.13.          В целях надлежащего оказания Услуг Клиент обязуется обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам водоснабжения, электропитания, а также к санузлам.

5.14.          Клиент обязуется произвести приемку услуг в соответствии с порядком, установленным в разделе 7 настоящего Договора и  произвести  оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в в разделе 5 и 6 настоящего Договора. Клиент, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).

5.15.          Клиент обязуется подготовить помещение перед оказанием Услуг, а именно: удалить из помещения, либо иным способом ограничить доступ (переместить в сейф/запирающийся шкаф/закрытую часть помещения, не подлежащую уборке Исполнителем и т.д.) ценные и/или хрупкие вещи, наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке.

5.16.          Клиент обязуется не осуществлять в отношении Исполнителя действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя.

5.17.          Клиент вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в объеме, соответствующем Заказу.

5.18.          Клиент вправе высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

5.19.          Клиент вправе, при оформлении Заказа, определять удобные для себя день и время оказания Услуг.

5.20.          Клиент и Исполнитель обязуются прекратить использование Сервиса в части размещения и подтверждения Заказов в случае, если Администратором была размещена новая редакция настоящего Договора, с условиями которой Клиент  или Исполнитель не согласны.

 

6.1.              Стоимость услуг, из числа доступных к заказу у Исполнителей в Сервисе, определяется и принимается Сторонами в момент размещения Клиентом Заказа в Сервисе и акцепта Исполнителем (Исполнителями) соответствующего Заказа. Окончательная стоимость Услуг формируется с учетом площади помещения, объема работ, повышенного спроса на Услуги и отображается в Личном Кабинете Клиента.

6.2.              Размещая Заказ при помощи функционала Сервиса, Клиент подтверждает, что ознакомлен с окончательной стоимостью Услуг в отношении каждого конкретного Заказа. Стоимость услуг, рассчитанная Клиентом самостоятельно, при помощи формы онлайн-расчета на Сайте, и произведенная только на основании параметра площади помещения, является приблизительной, минимально возможной стоимостью работ, с учетом действующих скидок, и не является окончательной

6.3.              Стоимость услуг по Договору определяется из стоимости каждой выбранной Клиентом услуги из числа доступных к заказу у Исполнителей в Сервисе и представляет собой общую сумму всех выбранных Клиентом услуг Исполнителей на момент оформления Заказа.

6.4.              Стоимость Услуг для каждого Заказа является индивидуальной, и формируется исходя из совокупности цен на каждый вид услуги и количества услуг, оказываемых в рамках одного Заказа. При этом, если Исполнителем (Исполнителями) будет установлена необходимость оказания большего объема услуг, чем указано в Заказе, то стоимость такого Заказа подлежит пересчету исходя из объема услуг, подлежащих оказанию. В таком случае Клиент обязуется изменить объем услуг в Заявке посредством Сервиса (через сайт или по телефону). 

6.5.              Клиент обязуется произвести предоплату оказанных Услуг в размере 50 % от Стоимости услуг по Заказу, но не менее 5000 (пяти тысяч) рублей, в течение 24 (часов) с момента оформления Заказа на Сервисе. Предоплата включает в себя стоимость услуг по транспортировки оборудования, бронирования времени Исполнителя, транспортировки Исполнителя к месту исполнения Заказа. Если Клиент  отказывает от оказания услуг в день исполнения Заказа, то  перечисленная предоплата не возвращается, а засчитывается в счет понесенных расходов Исполнителя. В случае одностороннего отказа Клиента от Договора Клиент обязуется выплатить Исполнителю плату за отказ от договора в размере в размере 50 % от Стоимости услуг по Заказу, но не менее 5000 (пяти тысяч) рублей. Плата за отказ от Договора может быть компенсирована Исполнителю за счет удержания уплаченной Клиентом предоплаты.

6.6.              Оставшаяся стоимость услуг выплачивается Исполнителю сразу после выполнения Заказа в соответствии с разделом 7 настоящего Договора  Исполнителем, но в любом случае не позднее 2 (двух) часов с момента их приемки.

6.7.              Клиент и Исполнитель самостоятельно производят взаиморасчеты за Услуги. Администратор не выступает стороной данных взаиморасчетов. 

6.8.              Оплата Услуг Исполнителя/Исполнителей, оказанных Клиенту в соответствии размещенным им с использованием Сервиса Заказом на соответствующую Услугу, может быть произведена только следующими способами:

         Клиентами-физическими лицами: в безналичной форме. Клиент и Исполнитель вправе проводить взаиморасчеты в соответствии с условиями сервиса "Безопасная сделка", изложенными на веб-странице https://domachisto.su/docs/oferta_bs.pdf.   Сервис «Безопасная сделка» предоставляется банком-партнёром. Оплата Услуг при помощи сервиса «Безопасная сделка» также производится без участия Администратора в качестве стороны взаиморасчета. Клиент-физическое лицо может привязать к Сервису только личную банковскую карту (VISA, MASTERCARD, МИР) физического лица, с которой будут списываться денежные средства в оплату услуг Исполнителя/Исполнителей в соответствии с Правилами, и которая допускает совершение Интернет-платежей. Привязка банковской карты осуществляется при взаимодействии (переадресация с Сайта) Клиента с банком-партнером Сервиса.

         Клиентами-юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями непосредственно Исполнителю/Исполнителям в безналичной форме посредством перечисления денежных средств с расчетного счета на номинальный счет (транзитный счет) Сервиса или посредством оплаты с помощью корпоративной банковской карты. Зачисление денежных средств на номинальный счет (транзитный счет) Сервиса осуществляется на основании выставляемых Сервисом счетов в адрес Клиентов-юридических лиц. При этом Клиент Сервиса признает, что удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на номинальном счете (транзитном счете), производится по правилам договора банковского обслуживания счета, в котором открыт счет Сервиса. Клиент уведомлен о том, что Сервис не предоставляет Клиенту-юридическому лицу акты оказанных услуг или фискальный чек в связи с тем, что Сервис не участвует в расчетах между Клиентом и Исполнителем. Однако функционал Сервиса позволяет получить необходимые документы непосредственно от исполнителя услуг Сервиса. Клиент-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель может привязать к Сервису только корпоративную банковскую карту (VISA, MASTERCARD, МИР) юридического лица или индивидуального предпринимателя, с которой будут списываться денежные средства в оплату услуг Исполнителя/Исполнителей в соответствии с Правилами, и которая допускает совершение Интернет-платежей. Привязка банковской карты осуществляется при взаимодействии (переадресация с Сайта) Клиента с банком-партнером Сервиса. К оплате услуг посредством корпоративной банковской карты применяются Правила безналичных расчетов, доступными по адресу: https://domachisto.su/docs/oferta_bs.pdf.

6.9.              Клиент, для осуществления оплаты при помощи сервиса «Безопасная сделка», может привязать личную банковскую карту платежных систем VISA, MASTERCARD, МИР, с которой будут списываться денежные средства для оплаты услуг Исполнителя, в соответствии с условиями сервиса "Безопасная сделка". Привязка карты производится на странице банка, предоставляющего сервис "Безопасная сделка", доступ к которой осуществляется путем переадресации с Сайта Общества.

6.10.          Клиент-физическое лицо может привязать к Сервису только личную банковскую карту (VISA, MASTERCARD, МИР) физического лица, с которой будут списываться денежные средства в оплату услуг Исполнителя/Исполнителей в соответствии с Правилами, и которая допускает совершение Интернет-платежей. Привязка банковской карты осуществляется при взаимодействии (переадресация с Сайта) Клиента с банком-партнером Сервиса.

6.11.          Администратор не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Клиентов, конфиденциальность данной информации обеспечивается банком.

6.12.          При внесении Клиентом изменений в Заказ, в зависимости от окончательной стоимости Услуг, производится:

• доплата в размере, на который стоимость Услуг была увеличена;
• возврат денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была уменьшена.

6.13.          Администратор не предоставляет Клиентам кассовые чеки и/или акты выполненных работ (оказанных услуг), так как Администратор не участвует в расчетах между Клиентом и Исполнителем, и не является стороной договоров, заключенных между Клиентом и Исполнителем.  Данные документы могут быть получены Клиентом непосредственно от Исполнителя в случаях, когда законодательно предусмотрена его обязанность по формированию и выдаче Клиентам вышеуказанных документов.

6.14.          Исполнитель самостоятельно несет обязанность по уплате налогов в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ

6.15.          В случае возникновения у Клиента задолженности перед Исполнителем (Исполнителями) по оплате оказанных по договору возмездного оказания Услуг, а также при наличии иных задолженностей, подлежащих уплате в пользу Исполнителя, последний, являясь получателем средств в смысле Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, вправе предъявить требование о совершении платежа в сумме задолженности с привязанной Клиентом в Сервисе банковской карты, на что заранее дает свой акцепт.

6.16.          Указанные виды оплаты осуществляются без участия Сервиса в качестве стороны взаиморасчетов и не регулируется Условиями использования Сервиса. Сервис не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

6.17.          Сервис не имеет доступа к указанным Клиентом данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.

 

 

7.1.              Прием оказанных Исполнителем услуг осуществляется Клиентом посредством Сервиса, где по завершении оказания услуг Исполнитель со своей стороны отмечает в Сервисе об окончании оказания услуг, о чем Клиент уведомляется в личном кабинете Сервиса.

7.2.              В случае, если Клиент не уведомил Сервис о своем несогласии с качеством или объемом оказанных Исполнителем услуг в течение 24 (двадцати четырех) часов после их завершения, Услуги Исполнителя считаются принятыми без каких-либо замечаний и подлежащими оплате в полном объеме. Моментом начала течения срока является дата и время транзакции о списании (попытки списания) денежных средств с банковской карты Клиента по соответствующему заказу.

7.3.              Уведомление об отказе от приемки Услуг в обязательном порядке осуществляется в адрес Исполнителя через Сервис, одним из следующих способов:

• путем уведомления Сервиса посредством телефонного звонка, или 
• через любой из доступных каналов связи Сервиса, либо 
• посредством направления в адрес Сервиса электронного сообщения. 

8.  Ответственность сторон

 

8.1.              В случае нарушения Исполнителем (Исполнителями) обязательств по Договору Клиент вправе требовать возмещения только реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

8.2.              В случае нарушения Клиентом обязательств по Договору Исполнитель вправе требовать возмещения только реального ущерба. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

8.3.              Клиент принимает на себя всю ответственность за сохранность своих личных и ценных вещей, а также личных и ценных вещей иных лиц. Клиент самостоятельно осуществляет охрану вышеуказанного имущества. Администратор не отвечает за последствия утери данного имущества при любых обстоятельствах.

8.4.              В случае просрочки оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать уплаты пеней в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.5.              Форс-мажор (непреодолимая сила) — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая программно-аппаратные ошибки, приведшие к невозможности получения Клиентом или Исполнителем доступа к Сервису, технические проблемы с Сервисом, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств. При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5 (пяти) дней с момента наступления этих обстоятельств.

В случае действия форс-мажорных обстоятельств более 2 (двух) месяцев каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

 

 

Претензии

9.1.              Претензионный порядок решения споров является обязательным.

9.2.              Клиент - физическое лицо направляет претензии Исполнителю через Сервис в письменном виде по адресу электронной почты info@domachisto.su или по адресу фактического местонахождения Исполнителя, указанному в карточке Исполнителя на Сервисе.

9.3.              Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель направляет претензии Исполнителю через Сервис в письменном виде по адресу фактического местонахождения Исполнителя, указанному в карточке Исполнителя на Сервисе.

 

Суды

9.4.              Споры с Клиентами - физическими лицами решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

9.5.              Споры с Клиентами - юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями решаются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

 

10.1.          Клиент может в любой момент отменить или перенести Заказ любым способом, доступным при помощи функционала Сервиса. При этом, за срочную отмену/перенос Заказа с Клиента, в пользу Исполнителя, взымается компенсация. За срочную отмену/перенос заказа по инициативе Клиента, размер компенсации составляет 5000(пять тысяч) рублей. За срочную отмену / перенос после 21:00 дня накануне уборки размер компенсации составляет 5000(пять тысяч) рублей. За срочную отмену / перенос за 1,5 часа и меньше до уборки размер компенсации составляет 5000(пять тысяч) рублей. За повторную срочную отмену / перенос заказа размер компенсации составляет 5000(пять тысяч) рублей. Клиент компенсирует Исполнителю стоимость заказа и расходы на проезд.

10.2.          Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе любой из сторон, при условии отправки соответствующего уведомления. В случае досрочного расторжения в связи со срочной отменой Заказа Клиент выплачивает в пользу Исполнителю компенсацию за срочную отмену/перенос заказа, ссылка на которую приведена в п. 10.1 Договора.

10.3.          В случае одностороннего отказа Клиента от Договора Клиент обязуется выплатить Исполнителю плату за отказ от договора в размере 50 % от стоимости услуг по Заказу. Плата за отказ от Договора может быть компенсирована Исполнителю за счет удержания уплаченного Клиентом аванса (предоплаты).

10.4.          Исполнитель вправе в любое время отказаться от оказания Услуг в случае, если Клиентом были допущены в адрес Исполнителя высказывания и/или действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг.

10.5.          В случае отказа Клиента произвести изменение объема Заказа, Исполнитель (Исполнители) услуг вправе отказаться от исполнения Заказа без компенсации каких-либо убытков, штрафов и неустоек Клиенту, в связи с несогласованием существенных условий договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ). 

 

 

 

 

11.1.          Стороны используют для связи телефон, адреса электронной почты и Личный кабинет.

11.2.          Для обмена сообщениями, стороны также вправе использовать функционал Личного кабинета. Обмен документами и сообщениями посредством Сервиса и/или по телефону и/или других каналов обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и/или каналов сотовой связи, включая SMS-сообщения является юридически значимым. Такие документы стороны признают равнозначными документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом.

11.3.          Переписка в Личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим. Стороны согласились, что электронные документы, подписанные простой электронной подписью, являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документ, отправленный Клиентом или Исполнителем через Сервис или с заявленных Клиентом или Исполнителем электронных контактных данных, считается направленным Клиенту или Исполнителю и подписанным его простой электронной подписью.

 

12.1.          Стороны обязуются поддерживать актуальность адресов, реквизитов и иных данных в Личном кабинете на Сервисе и сообщать об их изменениях не позднее 3 (трех) календарных дней с момента такого изменения.

12.2.          Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения, т. е. Акцепта Исполнителем Оферты Клиента.

12.3.          Договор прекращает свое действие после завершения принятых на себя Сторонами настоящего Договора обязательств по отношению друг к другу.

12.4.          Если иное не предусмотрено законом, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает наступление гражданско-правовых последствий для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

12.5.          Текст настоящего документа, а также непосредственный Заказ Клиента на оказание необходимых ему услуг - являются неотъемлемыми частями друг друга и образуют заключенный между Клиентом и Исполнителем Договор с момента Акцепта Исполнителем Оферты Клиента.